技术不该是黄牛抢号的加速器

据新华社报道，6月10日，南京市公安局公布了一桩“技术抢号”大案——三个“黑客黄牛”团伙被捣毁，他们用自研软件抢号，平均0.02秒就能搞定一个专家号，而普通患者点挂号页面，手指头都得戳半天。这事儿听着离谱，可细想全是扎心的现实：一边是咱们凌晨蹲守APP、手指点到手发酸也不容易抢到的专家号，一边是黄牛靠0.02秒的“技术外挂”轻松“截和”，1分钟和0.02秒，通过3000倍的效率差距，黄牛通过“技术外挂”对普通病患进行“降维打击”。

这些黑客黄牛的操作，说白了就是把技术变成了“抢钱工具”。在上述案例中，三个黄牛分工明确，有人研发抢号软件，有人负责拉客，有人兜售号源，一条环环相扣的黑色产业链就此形成。他们用软件绕过普通患者的挂号流程，0.02秒“秒杀”专家号，再以高价倒卖，让患者为了尽早接受治疗平白多掏冤枉钱。更可气的是，他们用上百个手机号“占坑洗号”，把本就稀缺的医疗资源当“期货”倒卖，这种行为不仅侵犯了患者的合法权益，还扰乱了医疗秩序。

技术本身是中性的，可一旦被利益绑架，就成了扎向普通人的利刃。这些年，我们见过“黄牛”用外挂抢车票、抢演唱会门票，现在连医院的看病系统也不放过。问题到底出在哪儿？不是技术太厉害，是人心中的贪念太“厉害”。有人觉得“有技术就能赚快钱”，有人觉得“患者需求大，赚点是点”，可他们忘了，医疗资源是救命的，不是用来炒作的，在优质医疗资源本就紧缺的当下，黄牛的行为不利于优质医疗资源扩容和区域均衡布局。

好在南京警方动了真格，从4万条挂号记录里抠出异常数据，跨省抓了22个嫌疑人。但治理技术黄牛，不能只有事后惩治，更要多些事前预防。比如，医院挂号系统能不能加个“反制外挂”的防火墙？识别同一IP高频登录、异常支付账号，自动拦截；再比如，推行“实名+人脸”双验证机制，让黄牛没法用买来的手机号“占坑”；或者参考12306的运营经验，引入候补机制，即便患者排不上号，也可以顺位等待，不至于被黄牛“截和”。

在此基础上，还应该追问，如何从根本上遏制技术黄牛抢占专家号资源。黄牛之所以能靠技术“横行”，原因之一在于专家号相对紧缺，而患者的需求往往又较为迫切。因此，除了盯着黄牛的技术“打地鼠”外，还要不断增加优质医疗资源的供给，逐渐完善双向转诊制度，鼓励基层首诊和基层转诊，压缩黄牛、号贩子生存空间。

老百姓看病，图的是踏实、公平。一些患者为了能挂上专家号，不得不早早到医院排队等候，而冒牌挂号软件却在暗中将号源截走，这无疑是对公平医疗秩序的公然挑战。只有为患者创建一个公平、有序的就医环境，患者的权益才能得到保障，医疗秩序才能正常运行。技术可以是工具，但绝不该是黄牛的“加速器”——救命的资源，该留给最需要的人，而不是最会“玩技术”的人。

（北京青年报）