首席服务员在行动 | 港闸经济开发区：“清单式”服务跑出加速度 山姆扩店审批时效缩短55%

【来源：崇川新闻】

近年来

崇川区不断完善和深化

“首席服务员”制度

倾听企业需求， 解决发展难题

面对山姆会员店

装修改造项目推进缓慢的困境

港闸经济开发区创新推出

"清单式"全流程代办服务

将项目审批周期

从预期180天压缩至85天

以“店小二”精神

跑出项目建设“新速度”

为区域营商环境优化树立新标杆

为进一步提升会员购物体验，近日，山姆会员店计划对南通门店进行装修改造，涉及新增货梯、冷库扩建及分隔调整等工程。虽不涉及建筑面积变更，但需协调消防、施工许可等多部门审批。项目推进半年进度缓慢，得知企业困境后，港闸经济开发区首席服务员主动介入，通过“清单式”管理，将项目分解为十余项节点任务，逐一明确责任分工和办理时限。

港闸经济开发区投资服务局（重大项目办）副局长（副主任） 宋旸：

山姆会员店在跟我们沟通之后，由我们单位牵头跟市数据局沟通，将这个项目从工程证到施工许可，全流程做了帮办、代办。

针对项目施工方、监理方、设计方分属广东、重庆、哈尔滨等地，对南通本地政策不熟悉的情况，“首席服务员”化身“政策翻译官”，并建立“倒排节点+兜底保障”双机制，通过“容缺预审”模式，允许材料边补边审，最终成功将审批周期压缩了55%。

港闸经济开发区投资服务局（重大项目办）副局长（副主任） 宋旸：

对于外地企业，我们第一时间为他们解读了本地政策，并帮他们跟上级审批部门进行简单对接，分阶段、分节点把堵点和难点提前跟企业讲清。

目前，山姆会员店改造工程正式进场施工，部分商铺已撤场围挡。项目建成后，将显著优化会员购物体验。

山姆超市南通门店副总经理 孙小霞：

感谢港闸经济开发区管理委员会对我们改造工作的帮助和指引，高效推动了我们改造项目启动。

港闸经济开发区投资服务局（重大项目办）副局长（副主任） 宋旸：

做好“店小二”，提高营商环境，为项目推进再添把力。尤其在竣工阶段，我们会全流程为项目保驾护航，确保项目最快竣工完成。

精准把握企业诉求，全面提升服务效能，一季度，港闸经济开发区首席服务员累计走访重点企业63家次，解决企业困难问题13个。今年以来，园区已推进17个未开工项目，其中6个于4月底前开工，5月计划再开工2个。

记者 | 宗品怡、施昉

编辑 | 陈炅

责编 | 马跃

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com