五阳煤矿：公寓楼里的“幸福密码”

走进潞安化工集团五阳煤矿职工公寓，干净整洁的环境卫生，细致入微的贴心服务、与住宿职工荡漾的笑容相应成趣，仿佛都在述说着公寓楼里藏着的“幸福密码”。

近年来，该矿坚持以职工需求为导向，从生活细节入手，持续提升公寓服务工作水平，为职工消除后顾之忧，倾力将职工公寓打造成“温馨港湾”。

创优环境暖人心

该矿从住宿职工关注的焦点难点问题入手，不遗余力解决民生问题，实施5号单身公寓楼阳台封闭工程，根治室内全年灰尘大、夏季蚊蝇多、冬季温度低等问题；在公寓安设安装小型全自动洗衣机，方便职工24小时衣物洗涤；在各楼层安装净水器，提升职工饮水品质；增添增设小型运动场地，开放室内台球室、棋牌室、乒乓球室等活动场所，定期开展各类文体活动，丰富职工文化生活；更新阅览室专业书、工具书、文学书等书籍，满足职工充电学习需求；安装无线路由器，方便职工随时学习、购物、冲浪等，努力为职工创优住宿环境，使生活更加多姿多彩。

贴心服务解民忧

职工公寓是住宿职工的“家”。该矿后勤中心生产服务办作为职工公寓管理单位，以职工需求为标尺，聚焦职工生活中“细枝末节”，不断创新服务特色，打造服务品牌。

从最初设置“亲情联系箱”，及时解决职工生活和工作中的热点、难点问题，逐步拓展延伸实施了一系列特色服务。推出“爱心针线盒”，为职工提供爱心缝补；公寓大厅摆设“爱心雨伞”，方便雨天出行；增设“探亲房”，为职工家属免费提供住宿；开展“叫醒提示服务”，按时对倒班职工进行上班提醒；推出“爱心病号饭”，为生病职工提供打餐服务；提供“健康服务”，提供量血压、听心率等服务……一项项务实举措，实实在在地为职工解决了生活中的“关键小事”，努力把职工的幸福愿景变为现实场景。“公寓软硬件实施齐全，住在这里很舒心，住起来有‘家’的感觉。”90后技术员张桐松的感概，道出了许多职工的心声。

锤炼本领为服务

该矿后勤中心生产服务办坚持完善机制与提升素质双并重，全方位加强职工公寓窗口服务管理，进一步提升服务职工的能力和水平。主动对标，完善内控机制，细化服务人员操作规范、考核办法和现场管理标准，强化监督考核，推动由被动执行向主动服务转变，不断提升职工公寓管理运行的标准化、规范化水平。深入推进素质提升工程，常态化开展服务人员技能培训，定期举办技术比武活动，通过以学促用、以赛促学，促进服务人员的服务质量和水平的提升。

如今，职工公寓便捷与温暖交织，生活与工作相契，每一位职工都能真切感受到企业的用心与关怀。（王学飞 管睿敏）

(责编：张文卫、郝亚红)